Regulamin Hotelu ECHO

Właściciele oraz pracownicy hotelu ECHO będą Państwu bardzo wdzięczni za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu komfortu, spokoju i bezpieczeństwa pobytu naszych Gości.

§ Przedmiot regulaminu

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie hotelu i jest integralną częścią umowy do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej jak również poprzez dokonanie czynności konkretnych, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji , meldunku lub zapłatę należności za pobyt w hotelu. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu Echo w Cedzynie 44 C 25-900 Kielce.
3. Regulamin dostępny jest w recepcji hotelu oraz w informatorze hotelowym.

§ Doba hotelowa

1. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 12:00 dnia następnego.
2. Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby hotelowe.
3. Najmujący pokój Gość określa czas pobytu w hotelu, w innym przypadku przyjmuje się, że jest to jedna doba hotelowa.
4. W hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 6:00 dnia następnego. Cisza nocna nie obejmuje imprez i wydarzeń organizowanych przez hotel, które mogą odbywać się także między 22:00 a 6:00 w wyznaczonych miejscach. Informacje o planowanych wydarzeniach będą przekazywane gościom z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do 22:00
6. Śniadania serwowane są w restauracji hotelowej od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 10:00 w soboty, niedziele i święta od 8:00-11:00

§ Rezerwacja i meldunek

1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w recepcji dokumentu tożsamości z fotografią oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Hotel zastrzega sobie prawo do zażądania płatności ,, z góry” w przypadku gości będących w hotelu po raz pierwszy. W przypadku odmowy recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
3. Recepcjonista ma prawo prosić o uregulowanie rachunku wcześniej niż przy wyjeździe, w momencie gdy rachunek ten przekroczył kwotę 1000 zł.
4. Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić do godziny 11:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Przedłużenie pobytu do godz. 15:00 – dopłata 50 zł., po godzinie 15:00 – obowiązuje cena kolejnej doby hotelowej.
5.   Hotel może nie dokonać przedłużenia najmu pokoju w przypadku braku wolnych miejsc lub wcześniejszego zarezerwowania pokoju, a także w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Gościa w trakcie pobytu,
6. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt .
7. Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, w szczególności poprzez wyrządzanie szkody na mieniu hotelowym lub gości,

szkody na osobie gości, pracowników hotelu, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie hotelu.

• W przypadku rezerwacji pokoju i nie stawieniu się do godziny 20:00 w dniu rezerwacji, hotel zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za jedna dobę hotelową.
• W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, hotel nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.

§ Świadczone usługi

1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy i jak najszybsze zgłoszenie ich do recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.
2. Hotel ma obowiązek zapewnić:
   1. warunki pełnego i nie skrępowanego wypoczynku gości,
   1. bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o gościu,
   1. profesjonalną i uprzejmą obsługę,
   1. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie i zgodę,
   1. w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie, hotel dołoży starań by w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
3. Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi :
   1. udziela informacji związanych z pobytem i podróżą,
   1. budzenie o wyznaczonej godzinie,
   1. zamawianie taxi,
   1. przechowywanie bagażu gości zameldowanych w hotelu.
4. Goście mogą odpłatnie korzystać z :
   1. sauny,
   1. łóżko z hydromasażem AquaMed
   1. sale wielofunkcyjne
   1. usługi pralnicze – cennik usług pralniczych dostępny w recepcji hotelu.
5. Hotel świadczy usługę room-service za dodatkową opłatą. Na życzenie Gościa wybrane posiłki podawane są do pokoi w godz. 9:00- 21:00. Szczegóły określa dział ,, Usługi dodatkowe”

§ Odpowiedzialność

1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Hotel odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia przedmiotów oddanych na przechowanie do depozytu recepcji.
4. Miejsca postojowe znajdujące się na terenie obiektu nie są strzeżone. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów nim pozostawionych oraz żywych zwierząt niezależnie od tego gdzie pojazd został pozostawiony.
5. Na terenie hotelu dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stały nadzorem opiekunów prawnych. Hotel nie odpowiada za zdrowie i bezpieczeństwo dzieci pozostawionych bez opieki. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
6. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób. Po wykryciu szkody zostanie komisyjnie sporządzony protokół będący podstawą do obciążenia. Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe. Cennik wyposażenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
7. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, hotel może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia hotelu.

§ Reklamacje

1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji związanej z funkcjonowaniem serwisu i wykonywaniem Usług przez Hotel niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Regulaminie.
2. Wszelkie reklamacje, zawierające dane Gościa, tj. imię i nazwisko, wraz z adresem poczty elektronicznej oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń, należy składać za pośrednictwem adresu kontaktowego dostępnego na stronie internetowej w zakładce „Kontakt” lub pisemnie pocztą na adres Hotelu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni, licząc od dnia jej doręczenia. Jeśli reklamacja dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną i nie może zostać rozpatrzona w terminie 14 dni, Hotel powiadomi Gościa o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji
4. Złożenie przez Gościa reklamacji nie zwalnia go z zapłaty za wykorzystane usługi świadczone przez Hotel.

§ Inne postanowienia

1. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi, a kartę- klucz najlepiej pozostawić w recepcji.
2. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju hotelowego. Nie do tyczy to ładowarek, oraz zasilaczy urządzeń RTV i komputerowych.
3. W hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu wewnątrz budynku. Za nieprzestrzeganie zakazu palenia hotel zastrzega sobie prawo obciążenia Gościa kwotą 500 zł.
4. Na terenie obiektu mogą przebywać tylko zwierzęta domowe (psy, koty);

– zakwaterowanie Gości ze zwierzętami możliwe jest jedynie w wyznaczonych pokojach.

Właściciele psów muszą posiadać własne posłanie dla zwierzęcia

• koszt pobytu zwierzęcia w hotelu wynosi 50 zł./ dobę w przypadku małego zwierzęcia (do 10 kg), 100 zł / dobę – zwierzę powyżej 10 kg.
• zgodę na pobyt zwierzęcia w hotelu wydaje recepcja po wcześniejszym przeprowadzeniu wywiadu. W podejmowaniu decyzji o przyjęciu zwierząt ( głównie psów) będzie brała pod uwagę ich temperament oraz wytresowanie. Obsługa hotelu może odmówić przyjęcia zwierząt ras powszechnie uznawanych za groźne lub agresywne: Pitbull, Rottweiler, Doberman, Dog, Owczarek, Amstaff, Buldog

– do hotelu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, posiadające książeczki zdrowia (aktualne szczepienia i odrobaczenie). W przypadku ich braku dostępny jest kontakt do lekarza weterynarii w Kielcach. W sytuacji wystąpienia choroby przewlekłej u zwierzęcia należy powiadomić o tym pracownika hotelu w dniu dokonywania rezerwacji. Obsługa hotelu ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt chorych lub bez dokumentów

– wszystkie szkody w mieniu hotelu bądź w mieniu innych Gości oraz zabrudzenia wymagające dodatkowej pracy personelu spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane zgodnie z obowiązującym cennikiem bądź przez Dyrekcję Hotelu, a ich kosztami obciążeni właściciele

• Właściciele są odpowiedzialni za zachowanie przez swoje zwierzęta ciszy w hotelu i nie zakłócanie spokoju innym Gościom. W przypadku potwierdzających się kilkakrotnie skarg ze strony Gości bądź personelu, hotel zastrzega sobie prawo do prośby o usunięcie zwierzęcia z hotelu
  • w miejscach ogólnodostępnych właściciel ma obowiązek trzymania psa na smyczy i w kagańcu
  • zabrania się wprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych oraz rekreacyjnych

– Właściciel zobowiązany jest do sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzę na terenie oraz w otoczeniu obiektu. Właściciele psów proszeni są o wyprowadzanie zwierząt

poza teren obiektu, a właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ja do plastikowej torby, którą następnie będą wyrzucać do pojemnika wskazanego przez pracownika obsługi

– w przypadku innych zwierząt niż te wymienione powyżej, zasady zostaną ustalone indywidualnie.

• W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.
• Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez Gościa będą odsyłane na adres wskazany przez Gościa, na jego koszt. W przypadku braku dyspozycji hotel przechowa przedmioty przez trzy miesiące, a po upływie tego okresu przedmioty zostaną zutylizowane lub przekazane na cele charytatywne. Pozostawione artykuły spożywcze będą niezwłocznie utylizowane.
• Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów meldunku. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania.
• Gość wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT bez podpisu.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy gościem hotelowym a hotelem jest sąd właściwy dla siedziby MUSI Sp. z o.o.

Załącznik 1 do Regulaminu hotelowego

LISTA RZECZY RUCHOMYCH W POKOJU	CENA PLN za szt.
Łóżko (rama, wkład, listwy, szczyt)	4000
Materac	1000
Podkład na materac	200
Szafa garderobiana	2500
Wieszak na wierzchnią odzież	1200
Lustro pokojowe	500
Bagażnik	400
Biurko drewniane	1500
Krzesło tapicerowane	600
Kanapa	2500
Szafka nocna	200
Żyrandol	500
Lampka biurowa	350
Lampka nocna	300
Karnisz	200
Firany, zasłony, roleta	1000
Kołdra	350
Poszewka na kołdrę	200
Poduszka	200
Poszewka na poduszkę	100
Narzuta na łóżko	300
Telewizor	3000
Pilot telewizyjny	250
Telefon	250
Lustro łazienkowe	1000
Oświetlenie łazienki	450
Grzejnik łazienkowy/ pokojowy	800
Chromowane elementy wyposażenia łazienki	250
Deska sedesowa	250

Elementy armatury	1500
Ręcznik duży	200
Ręcznik średni	150
Ręcznik mały	100
Dywanik łazienkowy	150
INNE
Wykładzina – wymiana	2500
Malowanie ścian – pokój	1500
Malowanie sufitu- łazienka, pokój	800
Glazura w łazience – wymiana	1200

KORZYSTANIE Z MEDIÓW

Internet

Uprzejmie informujemy, że w całym obiekcie dostępny jest bezprzewodowy internet. Korzystanie z sieci przez gości hotelu i restauracji jest bezpłatne. W tym celu wystarczy połączyć się z siecią ,,HotelEcho” wykrywaną przez Państwa komputer.

Telefon

W każdym pokoju hotelowym do dyspozycji gości dostępny jest telefon stacjonarny. Rozmowy prowadzone za jego pośrednictwem są bezpłatne w ramach wewnętrznej sieci tj. połączenie z recepcją oraz pozostałymi pokojami.

Wykaz numerów wewnętrznych

Recepcja	150 lub 0
Restauracja/ kawiarnia	175
Zewnętrzny nr recepcji	41 302 21 07 – 08 lub 512 713 594
Sauna, siłownia	Obsługiwane przez recepcję
Usługi dodatkowe – sala wielofunkcyjna, pralnia	Obsługiwane przez recepcję
Pokoje- nr telefonu odpowiada numerowi danego pokoju
Pokój 107	107 itd.

Telewizja

Telewizory hotelowe mają możliwość odbioru kanałów telewizji naziemnej w trybie analogowym.

Wykaz kanałów telewizyjnych:

TVP 1TVP 2TVP 3 KielcePolsatTVNTV 4TV PulsTVN 7

Puls 2TV 6Super PolsatEska TVTTVPolo TVATM RozrywkaTV Trwam

Stopklatka TVFokus TVTVP ABCTVP KulturaTVP HistoriaTVP SportTVP Info

USŁUGI DODATKOWE

Sauna

Pomieszczenie sauny znajduje się na poziomie -1 w hotelu. Do dyspozycji osób korzystających jest przebieralnia z toaletą oraz pomieszczenie do wypoczynku z prysznicem. Dwu funkcyjny piec pozwala na kąpiele w dwóch trybach – sauny mokrej i sauny suchej. Przed korzystaniem z sauny prosimy o kontakt z recepcją ok. pół godziny wcześniej ( czas potrzebny na uzyskanie odpowiedniej temperatury w saunie). W celu zachowania zasad zdrowego korzystania z kąpieli prosimy zapoznać się z umieszczaną tam instrukcją. Koszt wynajęcia sauny na 1 godzinę wynosi 21 PLN/osobę. Sauna pomieści maksymalnie 4 osoby.

Łóżko Aquamed

Łóżko Aquamed to urządzenie do hydromasażu ,, na sucho” zapewniając znakomite efekty w rehabilitacji. To połączenie masaży i ciepła dla uzyskania znaczących efektów leczenia oraz relaksu. Koszt korzystania z łóżka wynosi 23 PLN za 15 min.

Sale wielofunkcyjne

Na potrzeby spotkań biznesowych istniej możliwość wynajęcia sal wielofunkcyjnych. Na życzenie Gościa w Sali będzie przygotowany ekran projekcyjny, projektor multimedialny, tablica flipchart, serwis kawowy. Sale polecamy również na organizację wszelkiego rodzaju spotkań towarzyskich i okolicznościowych.

Room – service

W godzinach 9:00- 21:00 usługa room- service obejmuje wybrane dania z menu restauracji Hubertus, przy czym do cen należy doliczyć 20 % ich wartości.

BEZPIECZEŃSTWO GOŚCI

W trosce o bezpieczeństwo naszych gości w hotelu zostały zainstalowane instalacje wykrywania i sygnalizacji pożaru, automatycznego oddymiania klatki schodowej, oświetlenia awaryjnego, instalacji hydrantowej oraz telewizji dozorowej.

Ponadto w pokojach przeznaczonych dla niepełnosprawnych – znajduje się instalacja przywoławcza w razie nagłego wypadku.

Wszyscy pracownicy zostali przeszkoleni w zakresie udzielania pierwszej pomocy i instrukcji bezpieczeństwa pożarowego. Apteczka z podstawowym wyposażeniem medycznym znajduje się w recepcji.